❤️در های کالا شاپ، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه❤️

تمام تلاشمون اینه که کالاهایی با بهترین کیفیت و سالم به دستتون برسه.

🕐 مهلت بازگشت کالا:

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:

✅ کالاهای مشکل‌دار یا خراب:

اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط‌وخش و…) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.

✅ کالای اشتباه:

اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که در سایت های کالا شاپ

دیدید فرق داشته باشه یا اشتباهی کالای دیگه‌ای ارسال شده باشه.

🚫 کالاهای غیرقابل مرجوعی:

⚠️ به دلیل رعایت بهداشت و حفظ سلامت کالا و مشتریان، موارد زیر قابل تعویض یا بازگشت نیستند:

❌️ کالاهایی که پلمپ‌شون باز شده باشه (به‌جز در صورت وجود مشکل فنی).

❌️ گجت‌هایی که فعال‌سازی (اکتیو) شده‌باشن مثل گوشی، ساعت هوشمند و تبلت.

❌️ اقلام مصرفی نظیر باتری، مایع تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و…

❌️ کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.

❌️ کالاهایی که در اثر استفاده نادرست یا تعمیر غیرمجاز آسیب دیده باشن.

📦 مراحل بازگرداندن کالا:

تماس با پشتیبانی:

در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی های کالا شاپ

از طریق تلفن 09371368436 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

ثبت درخواست:

بعد از بررسی اولیه، درخواست مرجوعی ثبت می‌شه و راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌گردد.

بسته‌بندی اصولی:

کالا رو با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور در یه بسته‌بندی محکم قرار بدید (روی جعبه اصلی چیزی ننویسید).

ارسال کالا:

طبق دستور پشتیبانی، کالا رو ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نزد خودتون نگه دارید.

ارتباط با های کالا شاپ

شبکه های اجتماعی های کالا شاپ